رفع مشکل Device Not Working Properly در ویندوز ‍۱۰

یکی از پرسش‌های پر تکرار کاربران در بخش پاسخ به سوالات خطای «Device Not Working Properly» با عنوان کد خطای ۳۱ (Error Code 31) را در ویندوز ۱۰ گزارش کردند که تصمیم گرفتم در یک مطلب آن را کامل توضیح داده و راه‌های رفع آن را برای شما بیان کنم.

خطای Code 31

در ویندوز ۱۰ ممکن هست برخی از درایورها مانند اسکنر اثر انگشت (Finger print) پس از نصب درایور آن در Device Manger، همچنان به صورت خطا دار (در کنار آیکون آن علامت زرد خطر) باشد و کار نکند. در اکثر مواقع دلیل به خاطر تنظیمات BIOS برای برخی سخت‌افزارها هست که حتی با عوض کردن ویندوز هم رفع نمی‌شود و برای رفع این مشکل مراحل زیر را قدم به قدم انجام دهید:

۱- به Device Manager رفته و سخت‌افزار خطا دار را پیدا کرده و روی آن راست کلیک و گزینه‌ی Uninstall Device را کلیک نمایید. در سوال پرسیده شده تیک Delete the driver software for this device را نیز بزنید. (بسته به نسخه‌ی ویندوز شما این عبارت ممکن است فرق داشته باشد)

۲- سیستم را ریستارت کرده و به تنظیمات بایوس بروید (آموزش این مورد در بخش اول این آموزش موجود هست) و گزینه‌ی Intel SGX را همانند تصویر پیدا کرده و روی Enabled قرار دهید:

در انتها از Exit بر روی Exit and save changes رفته و با ذخیره‌ی تغییرات از تنظیمات BIOS خارج شوید.

۳- به محیط ویندوز باز گشته و به سایت سازنده‌ی دستگاه مراجعه کرده و نسخه‌ی نهایی درایور را دانلود و نصب نمایید. (از Driver Pack نیز می‌توانید برای این کار استفاده نمایید.)

۴- ویندوز را یک بار دیگر Restart کرده و به احتمال خیلی زیاد مشکل رفع می‌گردد.

ابزار Intel SGX چیست؟

این عبارت مخفف Intel Software Guard Extensions هست که یک حافظه‌ی سخت‌افزاری برای محافظت از داده‌های رمزنگاری شده و حساس کامپیوتر به کار می‌رود. در نسخه‌های جدید ویندوز ۱۰، از این امکان برای ذخیره سازی داده‌های حساس مانند اثر انگشت و یا اطلاعات کارت‌های بانکی کاربر استفاده می‌شود و در سیستم‌های Intel باید این مورد در تنظیمات BIOS فعال باشد.

در صورتی که مشکل شما همچنان پا برجا بود در بخش دیدگاه‌ها مطرح نمایید تا بررسی شود.

منبع آموزش:‌ دانش کامپیوتری (در صورت کپی و استفاده حتما لینک به این مطلب و ذکر نام سایت فراموش نشود)

نوشته‌های مرتبط

دیدگاه بگذارید

avatar
  مشترک  
اطلاع از