رفع خطای The WAPGW fails to query user information

یک مشکل شایع در مرورگرها و مخصوصا گوشی‌های تلفن همراه وجود دارد که ممکن است نرم‌افزار یا مرورگر خطای The WAPGW fails to query user information(PLAT return fails) را بدهد. برای رفع مشکل راه‌هایی در ادامه نوشته‌ایم که با انجام آنها مشکل شما رفع می‌گردد.

چون این مشکل هم در موبایل اتفاق می‌افتد و هم در کامپیوتر، این مطلب را به دو بخش تقسیم کرده‌ایم تا رفع مشکل راحت‌تر و دقیق‌تر باشد.

رفع مشکل در موبایل

در ابتدا باید عرض کنم یکی از معایب روت کردن دستگاه اندرویدی این مشکل است که برای رفع آن مراحل زیر را به ترتیب اجرا نمایید:

۱- گوشی یا تبلت خود را یک بار Restart کنید. در اکثر مواقع با یک ریستارت دوباره مشکل به کلی رفع می‌شود. در صورتی که مشکل پابرجا بود به مرحله ۲ بروید.

۲- به تنظیمات APN دستگاه بروید، معمولا در بخش Setting > More > Mobile networks > Access point names یا مشابه آن وجود دارد، و وارد APN فعال شوید و در صورتی که Proxy و Port ثبت شده بود آن را پاک کنید (دقت نمایید در صورتی که APN را خواستید پاک کنید، نام APN برای همراه اول mcinet، برای رایتل rightel و برای ایرانسل mtnirancell است) با بررسی این مورد نیز اکثرا مشکل رفع می‌شود. در صورت ممکن یک بار هم دستگاه را ریستارت نمایید. در صورتی که رفع نگردید به مرحله‌ی ۳ بروید.

۳- تنها یک راه باقی می‌ماند و آن هم Reset دستگاه و بازگردانی به تنظیمات کارخانه هست.

همچنین بخوانید:   دانلود و نصب لانچر خانگی اندروید 4.4 بر روی نسخه های قبلی [آموزش اندروید]

.

رفع مشکل در کامپیوتر

دلیل عمده‌ی این خطا، می‌تواند مشکل از روتر یا همان اکسس‌پوینت باشد که برای رفع مراحل زیر انجام دهید و در هر مرحله که تست کنید و اگر رفع شد مراحل بعدی را انجام ندهید:

۱- ویندوز را یک بار Restart نمایید.
۲- روتر (اکسس پوینت) مودم DSL خودتان را Restart کنید.
۳- روتر (اکسس پوینت) مودم DSL خودتان رو Reset کنید.
۴- Firmware دستگاه مودم یا DSL را به‌روزرسانی کنید.
۵- دستور زیر را در cmd با مجوز admin اجرا نمایید تا تنظیمات شبکه ریست گردد و بعد ویندوز را ریستارت کنید:

winsock netsh reset

مراحل فوق از سایت توسینسو و کاربر «محمد نصیری» گرفته شده است.

.

در صورتی که مشکلی یا سوالی داشتید یا حتی روشی داشتید که این مشکل را رفع می‌نماید در دیدگاه‌ها می‌توانید بیان نمایید.

منبع: دانش کامپیوتری

در صورت کپی و استفاده از این آموزش حتما نام نویسنده و لینک به مطلب باید رعایت گردد.

همچنین شاید مطالب زیر مورد پسندتان باشد...

4
دیدگاه بگذارید

avatar
2 تعداد بحث‌ها
2 پاسخ‌های ‌بحث
0 دنبال کنندگان
 
جدیدترین دیدگاه
برترین دیدگاه
3 نویسنده دیدگاه
Ellieمهردادبهرام نویسنده دیدگاه اخیر
  مشترک  
جدیدترین قدیمی‌ترین
اطلاع از
Ellie
مهمان
Ellie

خیلی ممنون
داشتم دیوونه میشدم
ن سایتی ک ازش فیلم دانلود می کردم باز می شد
ن سایت دانشگاه
با حذف APN درست شد
مرسی

بهرام
مهمان
بهرام

فقط تو موبایل نیست و تو مرورگر کروم دسکتاپ هم شده
امیدوارم مقالتون اصلاح شه